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運用管理エンジニアとは

運用管理エンジニアとは

コンピューターシステムがあらゆるところで使用されている昨今ですが、コンピューターシステムにつきものなリスク、それが「システムダウン」です。システムがダウンするという言葉自体は、例えば個人で使用しているPCやLANにトラブルが起きた時にも使われますが、システムダウンによる影響は、どんな状況にせよ非常に大きいものといえます。システムダウンを完全に排除することは理論上難しいとしても、システムを提供、運用する立場からすれば「起きてはいけないもの」であり、それを起こさないように管理、運用するのが運用管理エンジニアです。

 

運用管理エンジニアの仕事

運用管理エンジニアの仕事には、開発エンジニアとしてのシステムに関する豊富な知識と、トラブルシューティングを行う分析力、さらに顧客対応といった多岐にわたるスキルが含まれます。特に最後の顧客対応については、システムに関するトラブルは顧客にとって焦るべき事象であり、それはそのままシステム提供、管理者へのクレームとなってあらわれる部分でもあることから、冷静かつ的確なコミュニケーション能力がのぞまれます。

 

その点からいくと、運用管理エンジニアの求人への応募には、顧客対応の経験が必須と思われるかもしれませんが、確かにそれが重要なスキルであることは別として、実際にもっとも需要なことは「トラブルに対応ができるかどうか」ということです。そのため、運用管理エンジニアの求人では、技術面でのスキルがあるかどうかが重要視される傾向にあります。その上で臨機応変さや、説明能力、といったものが必要とされる仕事なのです。

 

運用管理エンジニアとは

運用管理エンジニアは、システムや企業にもよりますが、少人数のチーム、もしくは1人で管理を行っていることもあり、大変な反面、やりがいもある仕事です。コンピューターシステム化はまだ天井をみていないため、求人数が安定している点も注目すべき点といえます。
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