さまざまな種類のエンジニア職種

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サービスエンジニアについて

サービスエンジニアとは

サービスエンジニアの仕事は、顧客のところに出向いて、オフィス機器などの修理を主に行います。顧客のところに出向かず、持ちこまれたものを修理するという形をとっておられるサービスエンジニアの方もおられるようです。どちらにして、サービスエンジニアの仕事は、顧客と直接対面をして修理や保守、メンテナンスなどのサービスを提供しているエンジニアなのです。

 

サービスエンジニアの仕事

サービスエンジニアに求められる知識や技術は、エンジニアとしての一般的なものが求められますが、顧客と直接話をすることからサービス業的な要素も求められるのです。オフィス機器などの状態を瞬時に判断をし、トラブルを改善するための知識作業の判断力、顧客とコミュニケーションを取るコミュニケーション力が必要となってきます。サービスエンジニアの主な仕事は、トラブルを処理することですので、1つの仕事自体は短時間で終わります。また、顧客から連絡があればすぐに駆けつけないといけませんので、個人の理由で長期的な休みが取り辛いということもあります。しかし、修理依頼などがなければ自由になる時間がたくさんあります。

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